Allgemeine Geschäftsbedingungen Onlineshop

• Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems geschlossen wird, wobei bis einschließlich zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden.

System für den Fernabsatz, bei dem bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation verwendet werden;

• Dauerhafter Datenträger: jedes Hilfsmittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist;

• Schriftlich: neben der schriftlichen Kommunikation umfasst dies auch elektronische Kommunikation wie E-Mail, sofern die Identität des Absenders und die Authentizität der Kommunikation hinreichend feststehen;

• Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;

• Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;

• Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte oder Dienstleistungen im Fernabsatz Verbrauchern anbietet;

2. Allgemeines

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen Unternehmer und Verbraucher zustande gekommenen Fernabsatzvertrag.

2. Der Vertrag kommt zu dem Zeitpunkt zustande, an dem der Verbraucher das Angebot angenommen hat und die dafür geltenden Bedingungen erfüllt sind.

3. Der Unternehmer bestätigt den Eingang der Annahme so schnell wie möglich. Solange dieser Eingang nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.

4. Abweichend von Artikel 2.2 kommt der Vertrag erst zustande, nachdem der Unternehmer im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Informationen über die Zahlungsverpflichtungen des Verbrauchers und andere relevante Faktoren eingeholt hat. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung berechtigte Gründe hat, den Vertrag nicht einzugehen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage begründet abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.

3. Widerrufsrecht

1. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. Bei Dienstleistungen oder digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist am Tag nach Abschluss des Vertrags.

3. Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig, vorzugsweise schriftlich, mitteilen. Der Unternehmer bestätigt diese Mitteilung so schnell wie möglich.

4. Wenn der Verbraucher ausdrücklich die Ausführung einer Dienstleistung verlangt hat, schuldet er einen Betrag, der dem bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits ausgeführten Teil der Dienstleistung entspricht.

5. Der Verbraucher schuldet keine Kosten für ganz oder teilweise gelieferte digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wurden, wenn:

6. Er vorab nicht ausdrücklich der Lieferung innerhalb der Widerrufsfrist zugestimmt hat;

7. Er nicht bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert;

8. Der Unternehmer diese Erklärung nicht bestätigt hat.

9. Bei Ausübung des Widerrufsrechts werden auch alle ergänzenden Verträge von Rechts wegen aufgelöst.

10. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und fristgerechte Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.

11. Der Unternehmer erstattet den erhaltenen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurück.

4. Ausschluss des Widerrufsrechts

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei folgenden Produkten möglich:

1. Die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden;

2. Die eindeutig persönlicher Art sind;

3. Die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können;

4. Deren Preis an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden ist, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

5. Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, sofern:

• die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde; und

• der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat.

1. Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Versiegelung vom Verbraucher gebrochen wurde;

2. Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wurden, jedoch nur, wenn:

3. die Lieferung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung begonnen wurde; und

• der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit Beginn der Lieferung verliert.

5. Dauerschuldverhältnisse

Kündigung

1. Der Verbraucher kann einen Vertrag auf unbestimmte Zeit, der auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen gerichtet ist, jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

2. Einen Vertrag mit bestimmter Laufzeit kann der Verbraucher zum Ende der vereinbarten Laufzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

3. Der Verbraucher kann den Vertrag kündigen:

   • jederzeit;

   • mindestens auf dieselbe Weise, wie er ihn abgeschlossen hat;

   • immer mit derselben Kündigungsfrist, die der Unternehmer für sich selbst vereinbart hat.

   Verlängerung:

4. Ein Vertrag mit bestimmter Laufzeit darf nicht stillschweigend verlängert oder erneuert werden.

5. Abweichend hiervon darf ein Abonnement für Tageszeitungen, Nachrichtenzeitungen oder Zeitschriften stillschweigend um höchstens drei Monate verlängert werden, sofern der Verbraucher diese Verlängerung unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.

6. Einen Vertrag mit bestimmter Laufzeit, der stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert wird, kann der Verbraucher jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen (drei Monate bei periodisch erscheinenden Publikationen, die weniger als einmal monatlich geliefert werden).

7. Ein Probe- oder Kennenlernabonnement wird nicht stillschweigend verlängert und endet automatisch.

   Verlängerung:

8. Bei Verträgen mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr kann der Verbraucher nach Ablauf eines Jahres jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, dass dies nach den Grundsätzen von Treu und Glauben nicht zumutbar ist.

6. Zahlung

1. Sofern nicht anders vereinbart, muss der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrags oder, sofern zutreffend, nach Ablauf der Widerrufsfrist bezahlen. Bei einem Dienstleistungsvertrag beginnt diese Frist nach Erhalt der Bestätigung.

2. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den angegebenen oder übermittelten Zahlungsdaten dem Unternehmer unverzüglich mitzuteilen.

3. Wenn der Verbraucher seiner Zahlungsverpflichtung nicht fristgerecht nachkommt, wird er darauf hingewiesen und erhält eine Frist von 14 Tagen, um die Zahlung nachzuholen. Nach Ablauf dieser Frist ohne Zahlung schuldet er die gesetzlichen Verzugszinsen, und der Unternehmer ist berechtigt, außergerichtliche Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Kosten betragen höchstens:

• 15 % auf ausstehende Beträge bis € 2.500,

• 10 % auf die nächsten € 2.500,

• 5 % auf die nächsten € 5.000,

• mit einem Mindestbetrag von € 40,-.

Der Unternehmer darf zugunsten des Verbrauchers von diesen Beträgen abweichen.

7. Beschwerden und Streitigkeiten

1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.

2. Beschwerden über die Erfüllung des Vertrags müssen innerhalb einer angemessenen Frist (spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung des Mangels) schriftlich und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.

3. Der Unternehmer beantwortet Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Wenn eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit erfordert, erhält der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen eine Empfangsbestätigung mit einer Angabe über die voraussichtliche Bearbeitungsdauer.

4. Der Verbraucher kann eine Beschwerde auch bei der „De Geschillencommissie Algemeen“ (www.sgc.nl) oder über die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung einreichen: Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung