Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden – Pixie Spirit Fest

Bedrijfsnaam: Pixie Spirit Fest
Eigenaren: Jos en Zwanette Mientjes
Vestigingsadres: Slangenburg 20, 3334 KD Zwijndrecht, Nederland
E-mailadres: teampixie@pixiespirit.nl
KvK-nummer: 24475432

1. Begrippen

  • Klant: jij, de persoon die iets koopt of zich aanmeldt voor iets bij Pixie Spirit Fest.

  • Dag: een kalenderdag.

  • Digitale inhoud: data die digitaal geleverd wordt, zoals een download of e-ticket.

  • Overeenkomst op afstand: een koop via internet (zoals onze webshop).

  • Herroepingsrecht: jouw recht om binnen 14 dagen na aankoop te annuleren zonder reden.

  • Bedenktijd: de periode van 14 dagen waarin je mag annuleren.

  • Duurzaam medium: een manier waarop informatie bewaard kan blijven, zoals e-mail.

  • In schrift: mag ook via e-mail zijn, zolang duidelijk is van wie het komt.

2. Algemene regels

  • Deze voorwaarden gelden voor alles wat je koopt of aanvraagt via Pixie Spirit Fest.

  • Als jij een bestelling doet en wij die bevestigen, is er een overeenkomst.

  • We mogen een bestelling weigeren als we goede redenen hebben (bijv. bij twijfel over betaling), maar we leggen dan altijd uit waarom.

3. Herroepingsrecht – je mag van gedachten veranderen

  • Je hebt 14 dagen bedenktijd na je bestelling.

  • Laat ons binnen die periode weten dat je wilt annuleren, bij voorkeur per e-mail.

  • Als je een dienst of digitaal product hebt gekocht (bijv. een download of ticket), dan begint de bedenktijd direct na aankoop.

  • Heb je ons vooraf toestemming gegeven om meteen te leveren (bijv. bij een download), dan kun je je herroepingsrecht verliezen zodra de levering start.

  • Als je herroept, betalen we het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.

  • Eventuele extra overeenkomsten (bijv. een extra dienst) vervallen automatisch bij annulering.

Let op: Jij bent verantwoordelijk voor het op tijd en juist gebruikmaken van je herroepingsrecht.

4. Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?

Je kunt je bestelling niet annuleren als:

  • Het speciaal voor jou gemaakt is.

  • Het om een gepersonaliseerd product gaat.

  • Het niet teruggestuurd kan worden vanwege de aard van het product.

  • Je akkoord bent gegaan met directe levering van digitale inhoud.

  • Het product een verzegelde audio-/videodrager is en je de verzegeling hebt verbroken.

  • De prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt.

5. Abonnementen en doorlopende overeenkomsten

  • Heb je je ingeschreven voor een product of dienst die herhaaldelijk geleverd wordt? Dan kun je die op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van max. 1 maand.

  • We verlengen overeenkomsten niet automatisch, tenzij het expliciet is afgesproken én makkelijk op te zeggen is.

6. Betaling

  • Betalingen moeten binnen 14 dagen na aankoop voldaan zijn, tenzij anders vermeld.

  • Klopt er iets niet in je betaalgegevens? Laat het ons snel weten.

  • Betaal je niet op tijd? Dan sturen we je eerst een herinnering. Blijft betaling uit, dan kunnen we rente en incassokosten rekenen (met een minimumbedrag van €40).

7. Klachten en geschillen

  • Heb je een klacht? Laat het ons binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling weten. Beschrijf duidelijk wat er aan de hand is via e-mail: teampixie@pixiespirit.nl.

  • We reageren binnen 14 dagen. Als het meer tijd kost, laten we je dat weten.

  • We doen ons best om klachten samen op te lossen. Komen we er niet uit? Dan kun je terecht bij ‘De Geschillencommissie Algemeen’ (www.sgc.nl) of via de EU-site voor geschillen: https://webgate.ec.europa.eu/odr.

  • Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.