Retour en ruilen
Onze producten worden op bestelling gemaakt via ons print-on-demand systeem. Omdat ieder product speciaal na het plaatsen van een bestelling wordt geproduceerd, willen we onnodige productie en retourzendingen zoveel mogelijk beperken.
Wij willen je vragen om bewust jouw product te bestellen. Vanwege duurzaamheid, maar ook omdat wij ieder product speciaal voor jouw vervaardigen. Dus twijfel je aan je maat? Controleer deze dan extra in het maattabel ipv hetzelfde product in twee maten te bestellen.
Natuurlijk mag je iets retourneren als het niet aan je verwachting voldoet, maar probeer dit zoveel mogelijk te voorkomen.
Herroepingsrecht:
Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen.
Je krijgt dan het volledige bedrag inclusief verzendkosten van het geretourneerde artikel gecrediteerd.
De verzendkosten van de retourzending zijn voor jouw rekening:
Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, moet het product in de originele, ongebruikte staat en in de originele verpakking aan ons worden geretourneerd. Pak het alsjeblieft net zo netjes in als je het zelf hebt ontvangen.
Zowel de kosten als het risico van de verzending (bijvoorbeeld wanneer een zending bij PostNL kwijtraakt) zijn bij een retourzending voor eigen rekening. Wil je er zeker van zijn dat het pakketje bij ons aankomt? Verstuur je retour dan als brievenbuspakje of pakket met track-and-trace.
Ruilen:
Wij werken niet met omruilingen. Wanneer je een product retourneert omdat je het wilt ruilen voor een ander product, dien je het oorspronkelijke product terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen via onze webshop.
Een nieuwe bestelling wordt behandeld als een afzonderlijke bestelling en wordt opnieuw geproduceerd.
Defect of verkeerd geleverd product:
Heb je een product ontvangen dat beschadigd of defect is, of hebben we een verkeerd product geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op voordat je het product retourneert.
In dat geval zoeken we samen naar een passende oplossing. De kosten voor het retourneren van een product waarvoor wij verantwoordelijk zijn, komen niet voor jouw rekening.
Terugbetaling:
Wij betalen het aankoopbedrag na ontvangst van de retourzending binnen 14 dagen aan je terug, mits het product onbeschadigd, schoon en ongedragen is.